相信开网店的朋友对网店运营这一块有着极大的兴趣,淘宝在越来越不好做的情况下, 获得淘宝金牌卖家的称号也越来越难。金牌卖家这个称号是淘宝对于卖家的认可,说明商家在某一时间段的成交好、服务号、口碑好。有这个 称号的商家在很多活动都拥有优先入选权。现在淘宝出现两种情况:大部分商家的店铺流量下跌严重,客户丢失也严重;淘宝金牌卖家保证流 量和客户的持续增长。究竟淘宝的金牌卖家是怎么做到流量和客户持续增加的呢?
电商代运营公司告诉你。
一、做出客户保证
由于淘宝的门槛比天猫要低,所以淘宝卖假货的很多,买家都很怕花钱买了假货或者质量有问题的产品,这也是为什么这么多人愿意买大 牌的理由。相比起大牌,淘宝商家可以做出比一般商品更高的承诺,例如15天无理由退货。只有超出客户预期的承诺,才能赢得客户的信任, 客户就会更加愿意在你的店铺里购买产品,自然成交量就会上去了。
二、重视老客户
淘宝上大部分商家在客户付完款完成交易后,就对客户不理不睬了,对于客户的售后问题不会认真处理,这样的客户只能成为一次性客户 。但是店铺想要销售得好,就要懂得留住老客户。商家们要明白挖掘一位新客户的成本相当于留住5位老客户。与其花大成本挖掘新客户,不如 维护好老客户,让这些老客户将你的店铺介绍给新客户。
三、推广商品
以前是酒香不怕巷子深,但是现在是酒香也怕巷子深。就算你的产品再好,如果没有好的渠道推广出去也是没用的,不推广出去谁会知道 你的产品是好的呢!推广要注重渠道和推广形式,渠道建议选择当下比较火爆的社交论坛;推广的形式不单是只发一个链接就可以的,链接其 实引不起客户的多大兴趣,不如写一段精简的文字再加上吸引人的图片,让人产生点击的冲动。
四、展示自己的不同
假如你的产品和别的商品展示的优点不一样,但是销量和价格没有任何优势,你觉得你的客户凭什么选你?之所以会有这么多人在淘宝上 买东西,就是因为在淘宝上可以货比三家,比较价格,既然你的产品价格和别的商家价格一样,那买家买你的产品可能性就会大大降低。所以 产品想要吸引买家,被买家点击,就要展示其他不同的地方,这样你才会有更高的销量。
做为
电商代运营的我们,对于运营网店有着专业的见解,对于淘宝等电商平台的玩法规则非常熟悉,在我们有限的规则框架下,尽可能多的去 推出新玩法,让顾客的下单率提高,就能体现出自己所做的运营规划和工作是正确的。